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El Cluetrain Manifesto se acerca a su decimo aniversario.

Cluetrain Manifesto Book CoverEl Cluetrain Manifesto, dice: “Los mercados son conversaciones“. Esta es la primera afirmación de las 95 que componen el magnifico manifiesto que Christopher Locke, David Weinberger, Doc Searls y Rick Levine escribieron en 1999 y del que publicaron un año despues el libro ‘The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual‘ (que puede leerse gratis en esta dirección).

Aprovechando que nos acercamos al decimo aniversario del manifesto, Jhon Cass circuló en Marzo un meme que plantea 5 preguntas sobre el manifesto y que tras pasar por Richard Binhammer y Mack Collier, Juan A.R. Gamero ha recuperado y recirculado en España, reduciendo las preguntas a dos.

  1. ¿Que significa para ti el Cluetrain Manifesto?
  2. ¿Que empresas lo estan usando mejor?

¿Que significa para ti el Cluetrain Manifesto? Conocí el Manifesto durante el verano del 2004, cuando aterricé en Atrapalo, después de 7 años trabajando para Keytel y otras marcas del grupo Hotusa. Venía de una empresa muy ‘brick & mortar‘ en la que yo habia asumido un rol de evangelista de internet en las reuniones de dirección, y aterrice en Atrapalo cuando ésta sólo tenia cuatro años y treinta y pico empleados. Pase de una empresa con más de 25 años, muy jerarquizada y donde a pesar de las largas reuniones, había poco dialogo, a una empresa joven, con poca jerarquia, reuniones ultrarapidas y mucho dialogo. De una empresa que gastaba mucho más en imprimir folletos que en su web y que no asignaba una dirección de email a todos sus empleados, a una que no producía papel y utilizaba ICQ para las comunicaciones internas. En estas circunsatncias conocí el manifesto y para mi quedó vinculado al hecho de que la tecnología favorece la comunicación a cualquier nivel y esto tiene consecuencias que alteran la organización de las empresas, haciendolas más eficientes, menos jerarquicas y mucho más transparentes.

¿Que empresas lo estan usando mejor? Esta es una pregunta dificil, primero porque no me atrevo a hablar de empresas que no conozca desde dentro y segundo porque el manifesto es muy amplio y muy ambicioso. Si se toma al pie de la letra, dudo que haya alguna empresa que cuente con más de 100 empleados o facture mas de 100 millones de euros que pueda presumir de cumplir el manifesto en su totalidad. Desde luego se me ocurren nombres de jovenes proyectos empresariales que desde fuera parecen cumplirlo, pero me reservo los nombres porque no las conozco desde dentro. Respecto a las grandes, de las que se puede saber mucho sin estar dentro, estoy convencido de que es pronto para formular la pregunta, porque en mi opinión ninguna lo cumple ni esta cerca de poder hacerlo. De todas formas, si hay alguna empresa que me atrevo a afirmar que cumple con buena parte de las afirmaciones del manifesto, sin duda es Atrapalo.

Muchas de las presonas que me gustaría que respondieran a estas pregntas ni si quiera tienen blog para poder enviarles el meme, asi que escojo a unos cuantos buenos referentes, que si contestan, seguro que aportarán mucho al meme.

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Premios Dardo

Albert Barra me ha incluido en la lista de amigos cuyos blogs considera merecedores de un premio. Gracias Albert, eres un amigo, tu si que te mereces un premio, por cierto, enhorabuena por el Alimara 2008.

El premio llega con un enunciado de lo más altisonante:

“La I Entrega de Premios Dardo 2008 se abre paso entre un gran elenco de Premios de reconocido prestigio en el mundo de la literatura, y con el reconoce los valores que cada blogger muestra cada día en su empeño por transmitir valores culturales, éticos, literarios, personal, etc.., que en suma, demuestra su creatividad a través su pensamiento vivo que está y permanece, innato entre sus letras, entre sus palabras rotas”.

Por supuesto, ni la altura literaria, ni los valores culturales de lo que escribo en esto que llamo blog se pueden merecer, ni de lejos, semejante descripción. Pero bueno, los amigos no suelen ser muy objetivos. Como este premio llega en forma de meme, de lo que se trata es de enviar links a a otros blogs para ‘nominarlos’, asi que hay van los mios:

Update 23/04:

Agradezco a Luis Miguel Romero por nominarme y a Mariajose y a Juan por devolverme la nominación.

Si quieres respuestas, pregunta en inglés

speak Spanish

Hace algun tiempo dije que la esencia del conocimiento esta en inglés. Según las estadisticas de mi blog, ese post es uno de los que acumulan más visitas (el más visitado es ‘about me’). Verlo aparecer en el ranking hace que piense amenudo sobre esto y que tienda a seguir algunas discusiones en castellano desde ese prisma.

Por ejemplo, en relación con el intento de buzz que algunos buenos bloggers impulsaron para provocar la reacción de Tipadvisor (en adelante TA) para que contestara a las quejas de los hoteles, motivadas por la falta de control sobre su reputación online y por la disconformidad a que TA utilice los nombres de los hoteles para adquirir tráfico, yo creo que el idioma utilizado ha tenido un efecto determinante en los malos resultados.

No digo que TA no pueda contestar, por supuesto que puede, pero creo que si este buzz hubiese sido en inglés, TA habría reaccionado de forma más agil.

Escribiendo en castellano le damos a TA motivos para contestar tarde y mal. Primero porque, suponiendo que lleguen a leernos, realemente tienen que hacer un esfuerzo para entendernos y segundo porque, de todas formas, nuestra voz no se escucha alli, de manera que no tienen tanta presión por contestar.

Si yo fuera hotelero y este tema me preocupase en serio, no me limitaria a expresar mi opinión en unos cuantos foros y blogs en castellano. Cruzaría el charco montado en mi Firefox volador y plantaría mis reivindicaciones, en inglés, en los foros y blogs con los que se desayunan los que realemente tienen voz en TA.

Sin animo de ofender a nadie, creo que lo del meme en castellano, además de poco elegante, no fue muy eficaz.

Meme: Donde te alojas en Fitur

Me ha llegado el mismo meme por dos sitios simultaneamente, me lo envian Nando y Edu y consiste en listar los hoteles donde se van a alojar los blogers en Fitur.

Marketing viral al mas puro estilo 2.0 y un abuena oportunidad para estos hoteles de poner a prueba su gestión de la reputación on-line.

Le paso el meme a Javer Rey y a Jordi Ruiz.

Ideas para frenar el cambio climatico.

Phylosoft me manda un bienintencionado meme para que proponga ideas para frenar el cambio climatico.

La ecología, como mi familia y otros animales, me importan tanto, que no quiero hablar de ellos en este blog. No hablo de ecología porque trato de centrarme en contenidos de hopitality, pero sobre todo porque me molesta que haya tantisimas opiniones sobre asuntos que, en demasiadas ocasiones, no son opinables. Si ya se, es una actitud un tanto radical. Seguramente mi paso por la Facultad de Biologia tiene algo que ver con mi postura.

Nasa Climate Change Animation Yo creo que los que tenemos hijos, pasaremos por la veguenza de vivir con ellos las consecuencias de nuestro egoista modo de vida presente. No me voy a extender, pero vaya por delante que no creo que el cambio climatico se pueda frenar. El cambio climatico es un hecho irreversible (haz cllic en la imagen para verlo), y el tan cacareado ‘crecimiento sostenible‘ es una trampa socio-politica que nos lleva directos a él. Deberiamos hablar de ‘retirada sostenible’ como dice James Lovelock en ‘La venganza de la tierra’.

Lo siento Jorge, pero no voy a seguir este meme porque creo que la blogsfera es basicamente un sistema de ‘opiniones‘. A mi personalmente me gusta ‘opinar‘ sobre marketing, turismo, internet, etc. Son temas que me apasionan y ‘opinando‘ entro en una dinamica que me obliga a documentarme y me enriquece. Mis opiniones estan basadas en lo que vivo en mi trabajo y tambien en lo que aprendo de otros ‘opinadores‘ (blogers). Lo que aprendo, en algunos casos incluso puedo ponerlo en practica en mi trabajo y si me equivoco, que lo hago, tengo un margen de tolerancia razonable. Es decir, que me atrevo a opinar sobre marketing, turismo e internet, porque son mi profesión y porque creo que si me equivoco o induzco a equivociones, las consecuencias no deberian ser demasiado graves.

Por poner un ejemplo muy gráfico, jamas opinaria sobre la cura a una enfermedad mortal, y tanto menos si tuviera la remota sospecha de que algún doctor despistado fuera a actuar en funcion de mis opiniones. Este ejemplo resulta obvio por extremo. Pero si lo suavizamos, y hablamos de resfriados, resulta que casi todo el mundo ‘opina’ sobre como curar un resfriado, mientras los verderos expertos, los doctores, se rasgan las vestiduras y proclaman que no debemos auto-medicarnos a partir de consejos de profanos.

La blogsfera esta llena de opiniones sobre lo que debemos o no debemos hacer para frenar el cambio climatico. Como si éste fuera un resfriado y pudieramos auto medicarnos para curarlo. Ya hace quince años, cuando yo estudiaba biología y casi no se hablaba de cambio climatico en la prensa, la facultad estaba llena de expertos que lanzaban avisos con base cientifica, mientras la humanidad optaba por auto medicarse.

Lo dicho, si alguien quiere consejos o buena ideas sobre como frenar el cambio climnatico, que visite fuentes mas solventes (todas en inglés, lo siento):

More:

¿A quien mandarias callar?

Shut UpAlbert me ha lanzado un meme, que tuvo origen en Las Cosas de Nowï. Partiendo de la famosa pregunta: ‘¿Porque no te callas?‘ que el Rey hizo a Chavez, este meme consiste en hacer tres proposiciones de mandar callar.

Creo que la palabra esta algo devaluada y en general hay bastante charlatan suelto, pero puestos a escoger tres casos en los que creo que el mundo seria un poquito mejor si guardaran silencio, yo escojo mandar callar a estos:

1. A l@s politic@s que hacen oposición, no desde sus convicciones, si no con el animo de crispar el dialogo democratico, seducen a la opinion publica con afirmaciones basadas en una vision sesgada de la realidad y no son consecuentes con la politica que mantuvo su partido cuando estuvo en el poder.

2. A l@s presentador@s de television que vulneran el derecho a la intimidad, llenan sus espacios de tele-basura, obligan a sus invitados a vivir situaciones denigrantes y llenan el plato de personajes grotescos a los que inducen a enfrentarse.

3. Porque no, a Chavez, que a veces habla demasiado.

Le paso el meme a: Nando Lorella, Jorge Mir y a Carme Pla.