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Posts Tagged ‘micro-blogging’

Todo sobre Twitter.

Con poco menos de un millon de usuarios, Twitter ya es un fenomeno imparable. Una forma distinta de socializar, de verbalizar la vida y hacerla pública en 140 caracteres, que ha puesto de moda el micro-blogging. Para muchos, la primera reacción es querer probarlo, luego pensar que es una tontería, pero al final, te acaba enganchando.

Si ya has experimentado estos tres estadios, puede que te interese repasar esta lista de clientes, aplicaciones y mashups para Twitter. Si por el contrario, aun no tienes claro que es Twitter, empieza por el final, consulta primero la lista de lecturas recomendadas y sobre todo, mira el video que hay al final de este post.

Clientes para Twitter.

  • Twhirl. Cliente Twitter para PC y Mac basado en Adobe Air. Agregador de contenidos y plataformas.
  • Twitterrific. Cliente Twitter para Mac.
  • Pwytter. Cliente Twitter para PC, Mac y Linux, desarrollado en Python con licencia GNU GPL
  • Alert Thingy. Cliente Twitter agregador de contenidos y plataformas
  • Tweetr. Otro cliente Twitter para PC y Mac basado en Adobe Air. Hasta 10Mb. para envio de archivos.
  • Snitter. Otro cliente Twitter para PC y Mac .
  • Spaz. Cliente Open Source, multi plataforma basado en Adobe Air.
  • Twitterpod. Otro cliente Twitter para Mac.
  • NatsuLion. Otro cliente Twitter para Mac.
  • Snitter. Cliente de Twitter para Mac y Windows.
  • Twitux. Cliente Twitter para Linux GNOME desktop.
  • Twitterlicious. Cliente para PC.
  • Twitteroo. Otro cliente para PC.
  • Tweeter. Cliente Twitter basado en Java, replica de Twiteroo que soporta Proxies.
  • Pockettweets. Cliente Twitter para iPhone.
  • Twinkle. Software para iPhone que incluye un cliente Twitter (necesita desbloqueo).
  • Twitterberry. Cliente de Twitter para Blackberry.
  • MadTwitter. Clon de Twitterrific para PC.

Mashups, extensions & more.

  • Twittervision. Muestra Tweets en GoogleMaps en tiempo real.
  • Twittervision_3D. Muestra Tweets en Google Earth en tiempo real. Hipnótico!
  • Twubble. Lista los contactos de tus contactos ordenandolos por numero de contactos en común.
  • Twitter Browser. Representación gráfica de redes de contactos en Twitter.
  • Twitter Quotient. Calcula los indices Babble, Popularity y Usefulness de cada Twitter.
  • Twitter Tools. Plugin para WordPress.
  • Tweetahead. Dashboard widget para Mac que permite programar envios de tweets diferidos.
  • Twitgit. Otro dashboard widget para Mac.
  • Twitterlex. Otro dashboard widget para Mac.
  • TwitBin. Extensión de Firefox 2.0 para Twitter.
  • BeTwittered. Gadget Twitter para Google Desktop o para mobil.
  • Mobile Twitter. Pagina de Twitter para acceso desde navegadores mobiles.
  • Twitterfeed. Alimenta Twitter a partir de feeds.
  • Tweetscan. Busqueda especifica en tweets o usernames.
  • Twitterment. Busca en tweets públicos utilizando el motor de búsqueda de Google.
  • Terraminds. Busqueda especifica en tweets o usernames.
  • Twittersearch. Búsqueda especifica en tweets.
  • Twitterverse. Busqueda en tweets publicos y nube de tags.
  • TwiterFox. Add-on de Twitter para Firefox.
  • Twitterholic. Ranking de Twitters mas activos.
  • Twittermap. Permite comunicar nuestra ubicación a traves de Twitter.
  • Twittermeter. Compara la recurrencia de dos o más palabras en el public time line de Twitter.
  • Outtwit. Extension que integra Twitter en Outlook.
  • Twitslikeme. Busca perfiles con intereses comunes.
  • TwitterLocal. Permite encontrar twitters en función de la ciudad y guardar el RSS de la búsqueda.
  • Twitlinks. Lista de Twitters generadores de tech news.
  • TwitDir. Devuelve los resultados de busqueda por palabras, ordenados segun ranking de Twitter.
  • Twitterwho. Devuelve resultados según parecido con el nombre de usuario.
  • Twitter CLI. Envia Tweets desde la linea de comandos.
  • Twitter what’s up. Gadget para Windows Vista.
  • Twadget. Otro gadget para Windows Vista, este desde la barra de herramientas.
  • Tweesenger. Actualiza el status d Messenger a patir del último tweet.
  • Tweet4live. Windows Live messenger extension para Twitter.
  • TwittyTunes. Extension para FoxyTunes que envia a Twitter lo que se esta escuchando.
  • Twit This. Incrusta un boton que permite enviar cualquier página a Twitter con un solo clic.
  • Tweetburner. Permiter seguir el rastro a links anviados a Twitter.
  • Twitter Blacklist. Lista de Spamers, según ratio entre seguidos y seguidores.
  • Twitter Public Timeline. Panel de Tweets publicos que se actualiza continuamente.
  • IList. Genera una lista de tareas en Twitter.

Lecturas recomendadas.

¿Conoces alguna otra aplicación o articulo interesante sobre Twitter? Por favor, añadelo a continuación. Muchas gracias!

Para terminar, un video explicativo sobre Twitter (en inglés).

Articulos relacionados:

Micro-blogging para hoteleros (I) y (II).

Plataformas de micro-blogging (I).

Principales plataformas de micro-blogging

Como continuación a lo dicho sobre micro-blogging aqui y aqui, a continuación unas selección de plataformas.

Principales plataformas.

  • Twitter. Plataforma lider, lanzada por Obvius en Marzo del 2006.
  • Jaiku. Plataforma finlandesa comprada por Google en Octubre 2007.
  • Pownce. Plataforma que permite intercambio de archivos.
  • Tumblr. Plataforma que permite intercambio de archivos e incluso de video.
  • MySay. Plataforma para dictar mensajes desde el mobil.
  • Twitxr. Plataforma de micro-foto-blogging que geolocaliza las fotos y las publica en GoogleMaps.
  • Hictu. Plataforma de video-blogging.
  • Seesmic. Plataforma de video-blogging integrada con Twitter.

Otras plataformas.

  • Frazr. Plataforma orientada a alemanes y franceses. [PR:4 April/08]
  • MoodMill. Plataforma que permite además mostrar, en una escala, el estado de animo. [PR:4 April/08]
  • Emotionr. Igual que la anterior, pero con una escala más completa. [PR:4 April/08]
  • Me2day. Plataforma utilizada mayoritariemente en Korea.
  • Pacmee. Plataforma. [PR:3 April/08]
  • BoomLoop. Red social orientada al micro-blogging. Mayoritariamente alemana.
  • YoYoLog. Clon alemán de Twitter [PR: 1 April/08]
  • Mmm…tasty. Clon ruso de Twitter [PR: 4 April/08]
  • Iratemyday. Plataforma que permite votar cada jornada del 1 al 5. [PR:4 April/08]
  • SMSpr. Clon ruso de Twitter. [PR: 3 April/08]
  • Gozub. Clon de Twitter en portugués. [PR: 4 April/08]
  • Blip. Plataforma polaca. [PR: 4 April/08]
  • BlogThot. Plataforma de micro-blogging y red social. [PR: 4 April/08]
  • Kronologger. Plataforma en Indonesia.

¿Alguna otra plataforma para añadir a la lista?

Micro-blogging para hoteleros (II)

A raíz de los comentarios de Andreu y de Nando, a mi post anterior, aqui va mi punto de vista acerca de como creo que debería plantearse el micro-blogging para hoteleros.

Aviso, diga lo que diga Nando, no soy un experto ni puedo avalar mis palabras con éxitos y experiencias reales. Los consejos que siguen son un puñado de ideas y suposiciones, basadas más en mis experiencias como internauta que en mis conocimientos de marketing.

La teoría.

Definir objetivos. Y plazos. No estamos hablando de ventas, asi que nada de fijar objetivos en función de bookings o Turn Over. Los objetivos podrían ser:

  • Construir una imagen ‘social’ del hotel en la red, que contribuya y complemente la imagen de marca.
  • Desarrollar una comunidad de seguidores en torno a esta imagen.
  • Organizar una rutina de tracking que garantice una buena monitorización de la marca.
  • Generar UGC (user generated content) propio y con PR alto, para tapar el UGC negativo.
  • Investigar activamente y proponer nuevos canales de micro-blogging

Asignar funciones. Escojer a las personas para este proyecto dentro de la organización es muy importante. Puede ser una persona o un equipo, pero es fundamental que quien se ocupe del proyecto sea capaz de construir la personalidad social del hotel (a lo mejor el becario encaja mejor que el director de marketing).

Establecer una rutina. A pesar de que sería un error tratar de monetizarlo, es importante asegurar que se destinan los recursos suficientes, de lo contrario los otros proyectos monetizables acabarían canibalizando el tiempo de este proyecto.

Implicar a toda la organización. Una vez definida la personalidad social del hotel, hay que trasladarla a toda la organización para que la entienda, la interiorice y la incorpore a su trabajo. No debe haber desfase entre la personalidad social y la personalidad real del hotel, entre la experiencia que promete en la web 2.0 y la que realmente ofrece a sus huespedes.

La práctica.

Para construir una personalidad que enganche en un entrono 2.0, hay que tener en cuenta, por supuesto, al público objetivo. Un informe de perfil de usuario de Twitter, Pownce, Jaiku, etc. ayudaria. Que los responsables del proyecto fueran heavy users de redes sociales, tambien.

Una posibilidad seria construir un alter-ego cool, fresco y divertido, capaz de desprenderse, si hiciera falta, de los matices más serios, pesados y responsables que se atribuyen a la marca. No sólo es necesario que los mensajes no sean interesados, además deberían ser divertidos, ocurrentes, simpaticos, interesantes (¿de que habla la gente en Twitter?), transgresores, ingenuos, imaginativos, etc. Pero sin caer en el Twispam. Los mensajes no deberían limitarse a texto, tambien sería necesario subir fotos y videos con comentarios (cuidado! dosificando mucho el auto-bombo).

A parte del alter-ego, tambien estamos construyendo un canal de comunicación ultra rápido. El alter-ego debe responder en nombre del hotel, y con sus respuestas, ganarse la confianza de los seguidores. Debe aceptar compromisos, ser sincero, modesto y asumir los errores.

Una vez puesto en marcha, la primera medida del exito del proyecto vendría por el número de seguidores alrededor de la personalidad del hotel, pero cuidado con abusar, yo desconfío de los perfiles que siguen a mas gente de la que les sigue. Otro éxito rápido consistiría en conseguir ‘tapar’ el buzz negativo (vease el ejemplo de Ikea). Este es un trabajo que requiere perseverancia, pero permite recuperar parte del control de los primeros resultados.

Todo esto puede parecer muy poco concreto. Pero si el proyecto esta bien desarrollado, podemos esperar un ROI a partir de:

  • Haber generado una comunidad de seguidores fidelizados y dispuestos a alojarse en nuestro hotel por afinidad y simpatia hacia la marca.
  • Haber sido capaces de tapar el buzz negativo.

Igual que en la primera parte de este articulo, concluyo diciendo que todos somos más o menos novatos y pidiendo más consejos para hoteleros que quieran embarcarse en la aventura del micro-blogging. ¿Alguna idea?

Micro-blogging para hoteleros

Revisando las estadisticas de uso de mi cuenta de Twitter, me ha sorpendido comprobar que llevo un año utilizandolo, aunque la verdad es que no lo actualizo a menudo. Menos de 150 twetts y poco más de 50 followers dan fe de ello. Casi nunca posteo desde web, mas bien lo hago desde Twitterberry. Hacerlo desde la Blackberry es muy comodo, pero como no permite contestar, nunca puedo entablar conversaciones, quizás precisamente por eso no ha conseguido despertar mi interés (hasta ahora).

La cuestion es que, en un año han aparecido infinidad de aplicaciones y start-ups en torno al micro-blogging. Creo que un buen generador de feeds o un servicio de vigilancia para la reputación online, deberian tener en cuenta tambien todo el contenido generado por el usuario en los micro blogs.

Para poder vigilar las referencias a nuestra marca, por ahora basta con controlar lo que pasa por la Twittersfera (Pownce y Jaiku tienen pocos usuarios). Una solución rápida consiste en buscar nuestra marca en Summize y guardar el RSS de los resultados. Pero la verdadera amenaza para la reputación online llega con una variante del micro-blogging que cada vez tiene mas adeptos, el micro-foto-blogging.

Cualquier cliente puede hacer una foto con la camara de su mobil y enviarla directamente a Twitpic o Twitxr (por no hablar de Flickr o Picasa) junto con un comentario. aun más, éstas, y otras aplicaciones parecidas, utilizan los API’s de Google para publicar automaticamente las fotos en mapas. Como resulta que cada vez más usuarios recurren a Google Maps y Google Earth para ubicar sus búsquedas, el resultado de todo esto es que, al buscar un hotel, se pueden encontrar las fotos comentadas que otros usuarios han publicado sobre el mismo.

Por poner un ejemplo personal de esto, hace poco, visitando una estupenda villa 5* de Interhome en Calonge, hice una foto de la piscina con mi Blackberry y la subi a Twitxr. Al cabo de unos dias, me lleve una sorpresa cuando descubrí, por casualidad, que buscando ‘Interhome Calonge‘, aparecía la foto que yo hice!

Por supuesto, una buena gestión no debe limitarse a controlar. Estas aplicaciones ofrecen muchas posibilidades para llegar a los clientes. Hay que aprender a utilizar el micro-blogging, no solo para escuchar lo que se dice de nosotros, sino para participar activamente, estableciendo un canal de comunicación agil y directo con nuestros clientes. En micro-blogging casi todos somos más o menos novatos. ¿Algún consejo para hoteleros que quieran hacer micro-blogging?